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SERVICE
リード獲得から受注まで
営業のあらゆる場面で支援します
CS－TOPではリード獲得から受注まで、幅広い範囲で営業支援をお引き受けできます。
営業の戦略・戦術の設計から現場での実行まで、一連の流れをフルサポートします。
主な事業内容
アウトバウンド
サービスのご案内や販売、各種リマインドや督促など、目的に応じたコールデータの分析やVoC(顧客の声)の活用により、オペレーションの成果を最大化。
インバウンド
コンサルティング
コミュニケーションのプロフェッショナルとして、企業とお客様を繋ぐコンタクトを代行いたします。企業ごとのお客様の属性や商品サービスの特性を深く理解し、お客様に問題解決や信頼を提供いたします。
コールセンターの新規構築や既存コールセンターの業績アップ（再構築の為のコンサルティング）などお客様のニーズに合わせた様々なコンサルティングを行います。
さらに、特徴としてコールセンターに関わるシステム設計・業務フロー・教育制度の確立はもちろんのことテレホンオペレーターの採用やスキルアップ研修など、実際の運用サポートまで提供することが可能です。
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